护士的工作范畴远远超出了简单的护理操作，他们用专业、耐心和爱心，为患者带去希望和安慰。他们的故事里，或许没有惊天动地的壮举，却有着温暖人心的力量。
王海霞，2005年时踏入护理行业，19年的时间里，她先后在外科、手术室、妇产科等科室历练。如今已经是特需护士长的她，看着一代代新入职的护士们，仿佛看见了当年的自己。平时工作里，除了过硬的专业技能，她也时不时告诉后辈们，在关注患者生理病痛基础上，我们也要多留意他们的心理需要，用爱与关怀，守“护”患者。
用专业触达患者需求
一个忙碌的下午，一位患者焦急地反复看时间，王海霞便主动上前询问了需求。
该患者在问诊后有一项空腹腹部超声检查，但是他及家人已经提前购买了当日的返程高铁票，当时距离发车时间已经非常临近。陪诊过程，患者自述有酗酒经历，本次看诊希望再检查下肝功能，结合患者的病情和检查需求，王海霞在与主治医生沟通后，确认患者可以在非空腹的情况下做超声检查（患者超声检查目的为评估肝功能，非空腹不影响检查结果）。王护士长立刻为患者协调了当日超声检查，同时安抚患者情绪。
在等待检查结果的过程中王海霞先行陪同家属取药，结果出来后，根据超声结果王海霞主动找专家沟通，再次为患者进行了复诊，节约了等待时间，最后患者在当天就诊时段内很快的完成所有看诊、检查环节用药方案的调整，和家人搭上了回家的列车。
整个就医过程王海霞凭借专业技能和预见性安排，节约了患者的等待时间和过夜花费，为他带来了更好的就医体验。
爱出者爱返，福往者福来
某天，我们特需心身医学门诊来了为身材瘦削的女士，初次就诊候诊期间，患者突感不适，心慌憋气大汗淋漓。我们的护理团队立刻检测了患者的生命体征，为她提供了独立的特需门诊休息区，给予吸氧并同步通知医生。患者难受时，我们一直安抚对她，对她说“不要害怕，我们在这里，我们会一直陪伴你。”
这期间王海霞轻抚着她的额头，取得了患者家人联系方式并迅速联络了他们，在等待期间我们和医生一直守候在她身旁。经过一段时间的休息和用药后，患者的症状得到了明显的缓解。
就诊后患者需要乘坐轮椅回家，不过医院暂时没有这项服务，在互相信任的基础上王海霞将科室的轮椅借给了患者。第二天患者如约归还了轮椅，并向我们表达了感激之情。
特鲁多说过“有时，去治疗；常常，去帮助；总是，去安慰。”在护理的道路上，我们用专业知识和人文关怀，将这份爱与责任，不断地传递给每一位需要帮助的人，为每一位患者提供更有温度的医疗服务。
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