四川泰康医院急诊流程优化提升就医效率

急诊流程优化升级：患者就医更便捷、更高效

为进一步提升急诊患者就医体验，缩短等待时间，我院对急诊流程进行了全面优化。在院领导的指导下，急诊科、财务科、信息科等多部门协同合作，对原有流程进行升级改造，实现了急诊患者“先诊疗、后付费”的服务新模式，让急诊救治更加高效、顺畅。

旧流程痛点：多次排队，多次缴费，耽误救治时间

过去，急诊患者需先经过护士预检分诊，再到窗口或自助机缴纳挂号费后，医生才能接诊。就诊后若需进一步检查或治疗，患者还需再次排队缴纳相关费用。两次缴费流程不仅增加了患者及家属的奔波，还可能延误急危重症患者的黄金救治时间。

新流程亮点：一步到位，就医更便捷

优化后的急诊流程取消了挂号费预缴环节，患者完成分诊后，医生可直接接诊，待医嘱开具后，患者可通过诊间扫码付、自助机、微信服务号或窗口一次性完成挂号费及检查、治疗等费用的合并支付。这一改进实现了“一次缴费，两步合并”，大幅减少了患者排队次数，确保急诊患者能够第一时间得到救治。

优化成效：提升效率，改善体验

自新流程上线以来，急诊患者的平均等待时间显著缩短，就医流程更加顺畅，患者满意度明显提升。同时，诊间扫码付等智能化支付方式的推广，也进一步推动了我院“智慧医疗”的建设，让信息多跑路、患者少跑腿。

急诊科主任表示：“时间就是生命，流程优化后，医生可以更快介入诊疗，为患者争取宝贵时间。”未来，我院将继续以患者需求为导向，持续优化服务流程，为广大群众提供更加高效、便捷的医疗服务。

——高效急诊，护航生命，我们一直在路上！

供稿：信息科丁君涛