医险协同暖心守护－四川泰康医院用专业与温度，点亮康复之路
来源: 作者: 2026年01月09日
一场术后并发症的意外，让康复之路布满未知；一次坚定的选择，开启了一段充满温暖与希望的康复旅程。
在四川泰康医院的23天康复时光，书写了“医险协同”与“人本关怀”的暖心故事，在我院“服务好”从来不是一句口号，而是融入每一个细节的实际行动，真正的医疗，不只是治病，更是疗心。
图源：四川泰康医院自摄
2025年末，泰康保险钻石客户何先生（化名）的家属因左侧颅内动脉血管瘤在外院接受介入手术，术后因并发症左侧肢体近乎完全瘫痪。
在辗转考量后，何先生慕名四川泰康医院神经外科与康复科实力，求助泰康保险四川分公司广元中支。接到求助的时间已经错过了两地最后一班动车，泰康保险广元中支李锦奎总经理、徐萌经理连夜开车前往成都，同步联系我院安排患者转院医治的各项事宜。
接到需求的第一时间，我院做好前序准备，次日安排救护车将患者接入我院治疗。入院当日，广元中支两位负责人陪同患者家属办理各项手续，了解多项细节，直至傍晚方才离开。
图源：四川泰康医院自摄
刚入院时，患者因病情陷入心态失衡，对医院和治疗充满恐惧与抗拒。这份不安，在入院第一天就被浓浓的暖意化解。我院社会服务部经理第一时间到病房倾听诉求；康复治疗中心孙增春主任带领屈超华医生、北9病区护士长张文莉等多位医护人员共同查房，详细介绍医院情况、梳理初步治疗方案，耐心解答每一个疑问。
次日神经外科苑玉清主任在面诊后认真解读患者病情，用通俗易懂的语言打消患者对“权威”的畏惧；
后续多次会诊中，医生表示只要配合治疗，康复预期非常向好，下地行走和恢复功能都有很大希望，医护们的悉心照顾，让患者重燃信心。
从精准诊疗到暖心康复，治疗期间，患者不仅接受了针对性的药物治疗与康复训练，康复师的专业与贴心也让其印象深刻。一次康复训练时，患者站立不稳即将倒地，康复师毫不犹豫抢先趴下承接，即便被百多斤的身子砸中，也只是笑着安抚“没事的哈”；患者生日当天，广元中支两位负责人再次从广元赶来，在医院为患者举办了温馨的生日派对，让患者直言“这是一辈子最有意义、最快乐的生日”。……点滴细节，让冰冷的病房有了家的温度。
图源：泰康媒资库
住院期间，何先生通过“泰医通-重疾服务”，在泰康人寿省市两级公司的协助下，为其邀请到外院专家协同开展甲状腺结节消融手术。耳鼻咽喉头颈外科张兵主任在治疗全程中认真介绍详情，打消顾虑，在治疗过程中“保险+医疗”的无缝衔接，让何先生在应对疾病时无需分身乏术，全程感受到“一站式”的安心与便捷。
11月初，患者出院。1个月后，何先生来信告知，患者已经能完全自理，基本恢复到手术前状态。这份圆满的康复成果，离不开四川泰康医院神经外科、康复科、超声科、中医科等多科室专家的会诊与协同诊疗，更离不开医险协同模式带来的全方位保障。
在何先生的感谢信里，他感慨万千：“在很多医院，病人承受的是生理、心理和经济的三重折磨。但在四川泰康医院，虽然病痛无法避免，但尊严从未丢失，温暖始终相伴。未雨绸缪，才是对家人最深的爱——一份合适的保险，关键时刻真的能改变命运。如今，站在康复后的阳光下回望，那23天不仅是治疗的过程，更是一场被尊重、被理解、被温柔以待的生命旅程。”
